ЦБ предоставил рекомендации банкам по работе с участниками СВО

Среди рекомендаций отмечена необходимость установления на период до окончания СВО сниженного размера комиссионного вознаграждения (минимальный размер или бесплатно) по следующим банковским операциям:

1) снятие наличных денег с банковского счета клиента, в кассе или с использованием электронного средства платежа в банкоматах кредитной организации, в которой открыт счет;

2) перевод денег с банковского счета, открытого военнослужащему, на банковский счет, открытый члену семьи военнослужащего.

Кроме того, во внутренних документах банков рекомендовано установить, как таким клиентам или их представителям подтверждать основания для снижения или освобождения от комиссий. Также следует доводить до сведения клиентов информацию о способах совершения банковских операций с минимальным размером комиссионного вознаграждения или бесплатно при консультировании, заключении соответствующих договоров банковского счета, а также посредством ее размещения в местах оказания услуг и на официальных сайтах, в том числе в мобильных приложениях кредитных организаций, при применении иных способов информирования потребителей.

Данные рекомендации распространяются, в частности, на военнослужащих, участвующих в СВО, мобилизованных, членов их семей.

Информационное письмо Банка России от 20.02.2023 N ИН-03-59/17

Материал подготовлен с помощью Системы КонсультантПлюс. Получить документы можно, связавшись с нами.