Новые правила для продавцов и защита прав потребителей
На рассмотрение в Госдуму внесен проект изменений в Закон о защите прав потребителей, направленный на усиление защиты интересов покупателей. Главным нововведением станет запрет на навязывание дополнительных товаров, работ или услуг.
Хотя действующий закон и так запрещает навязывание платных услуг без согласия потребителя, но многие продавцы обходят это требование, автоматически устанавливая галочки о дополнительных услугах. Для устранения данной проблемы предлагается уточнить соответствующие нормы, прямо запретив подобные схемы, включая использование предустановленных галочек.
Планируется установить следующие правила:
- дополнительные товары (работы, услуги) могут предлагаться только после получения явного согласия потребителя;
- любое навязывание дополнительных товаров (работ, услуг) строго запрещено;
- автоматическое проставление отметок о согласии на покупку дополнительных товаров (работ, услуг) не допускается.
Кроме того, потребитель получит право:
- отказываться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг);
- отказываться компенсировать стоимость выполненных без его согласия дополнительных работ (услуг);
- требовать возврата денежных средств, уплаченных за навязанные товары, а также за выполнение (оказание) дополнительных работ (услуг) без его согласия.
Предполагается, что новые правила вступят в силу с 1 сентября 2025 года.