Новые правила для продавцов и защита прав потребителей

На рассмотрение в Госдуму внесен проект изменений в Закон о защите прав потребителей, направленный на усиление защиты интересов покупателей. Главным нововведением станет запрет на навязывание дополнительных товаров, работ или услуг.

Хотя действующий закон и так запрещает навязывание платных услуг без согласия потребителя, но многие продавцы обходят это требование, автоматически устанавливая галочки о дополнительных услугах. Для устранения данной проблемы предлагается уточнить соответствующие нормы, прямо запретив подобные схемы, включая использование предустановленных галочек.

Планируется установить следующие правила:

  • дополнительные товары (работы, услуги) могут предлагаться только после получения явного согласия потребителя;
  • любое навязывание дополнительных товаров (работ, услуг) строго запрещено;
  • автоматическое проставление отметок о согласии на покупку дополнительных товаров (работ, услуг) не допускается.

Кроме того, потребитель получит право:

  • отказываться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг);
  • отказываться компенсировать стоимость выполненных без его согласия дополнительных работ (услуг);
  • требовать возврата денежных средств, уплаченных за навязанные товары, а также за выполнение (оказание) дополнительных работ (услуг) без его согласия.

Предполагается, что новые правила вступят в силу с 1 сентября 2025 года.

Проект Федерального закона N 787328-8